俘获人心的沟通艺术.

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• 1.糖衣炮弹，甜头尝尝
• 2.送好礼，有讲究
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• 4.送礼，也要看心理
• 第二章以人为本
• 1.看人做事，不同对待
• 2.知识分子，得心的艺术
• 3.欣赏他人，赞赏下属
• 4.化解反感，征服人心
• 5.御人妙法，记住名字
• 6.犯错误，慢对付
• 7.无形妙计，倾听倾诉
• 第三章玫瑰赞美
• 1.用对鱼饵
• 2.明察秋毫，顺应场合
• 3.出奇制胜，征服人心
• 4.黄金分割点
• 5.一点新意，一片天空
• 6.人人喜赞，摸透人心
• 第四章个人魅力
• 1.谦和为美，细讲原则
• 2.自我影响，凝聚力量
• 3.诚能赢人心
• 4.无形幽默，团结人心
• 5.谦虚性格，征服人心
• 6.学会改变，学会坚持
• 7.灿烂笑容，温暖别人
• 第五章以情动人
• 1.送温情，暖人心
• 2.共同进退，得人心
• 3.替人着想，话便贴心
• 4.真情感人，起开心们
• 5.层层剥笋，消除疑虑
• 6.以德报怨，征服人心
• 7.记住名字，感恩之心
• 第六章拒绝的“不”
• 1.学会说“不”，酝酿在心
• 2.决绝领导，维护权益
• 3.巧说“不”，对部下
• 4.说“不”要委婉
• 5.拒而不疏，寻求理解
• 6.留有余地，给台阶下
• 第七章阳光自信
• 1.说话自信，别自卑
• 2.信心，征服人心
• 3.征服人心，懦者努力
• 第八章知己知彼
• 1.瞄准靶子，再做行动
• 2.进门看脸色
• 3.衣着穿戴，言行方式
• 4.随随便便，处事自由
• 5.求人办事，客随主便
• 6.攻心为上上策
• 第九章“求”生之计
• 1.走曲路，出名堂
• 2.反复说服，反复强调
• 3.不换招数，达到目标
• 4.眼泪战法夺人心
• 5.激将战法，触到痛处
• 6.诱导战法，征服人心
• 第十章行动艺术
• 1.开篇，给他留个好印象
• 2.制造机会，拉近距离
• 3.愉快心情，传染给他
• 4.求人办事，写八股文
• 第十一章欲速不达
• 1.分析事例，比喻透彻
• 2.商务术，说服术
• 3.以退为进
• 4.说服自己，说服他人
• 5.意见不合，如何统一
• 6.委婉说辞，征服人心

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