第一百六十四章 问题？

    “你现在在老家那边忙，西杭这边的吃店交给王品，没问题吗？”

    电话那头，范钰问道。

    “怎么呢，王品这个人很有能力，能吃苦。但是，他这种人的性格属于随遇而安那种。被女朋友甩那件事，始终是他心里一个结。一方面，他想通过努力证明自己，另一方面，他又想毁掉自己的努力。”

    “毁掉自己？为什么这么？”范钰不解。

    江三笑了笑，“因为，他觉得自己不完整。努力奋斗，只是他一个为了摆脱自己心里伤痛的手段。可是他再怎么努力，他也挽留不回一个已经变心的女人。所以，他又喜欢对自己进行自我怀疑、自我批评、自我否定。而这样，在别人眼里来看，就是不自信的表现。”

    “不是太懂，感觉你懂的真多。”范钰吐了吐舌头。

    “白了，他前任那件事就是他的一个心结。改变一个男人的方法方式有很多，但无论是成家了，还是当爸了。都及不上被女人抛弃的那种痛，那种无力感。”

    “抛弃？怎么回事？”

    江三就把王品的往事简单一下。

    听完整件事的原委后，范钰叹息一声：“王品那前任真傻，抛弃了一个那么爱她的人。”

    “其实，也不能这么。女方的选择也没有错。”

    “嗯？为什么？”

    “爱情，本来就勉强不得。对于女方来，她想过好日，想了，并且付诸行动，早点结束这种痛苦，也是一种果断。谈恋爱时感觉不合适分手，总比结婚后要离婚好吧？”江三冷静分析道。

    “嗯，你的也有道理。不过…总感觉你对情爱方面懂得真多，老实交代，你是不是在我之前和别的哪家姑娘谈过？”

    听着范钰故作凶巴巴的语气，江三苦笑一声：“我的大姐，我们初中三年都在一起，你看我和谁走的近啊？那会，和周惠她们多两句话，都要被你盘查半天。”

    当然，江三可不会自己前世谈过几场恋爱。

    “哼，不定你在学谈过呢？”

    江三顿时无语，学？你怎么不我在幼儿园谈过呢？

    江三当即明白，和女人这种生物讨论问题时，千万不能纠结逻辑思维和理智思维。不然会把自己憋出内伤出来的……

    “江三？”

    “嗯？”

    “你我们会一直走下去吗？”

    “怎么了，干嘛这样问？是不是有什么事？”

    “不干嘛，就是问问你呗。”

    “你若不离，我必不弃。”江三斩钉截铁道。

    “你若不离，我也不弃……”范钰喃喃道。

    ……

    “王经理，第二十分店那边又有投诉了。顾客反映他们不戴一次性手套就加工食物，还投诉他们的服务态度也不好，饮料打得过满。”

    办事处一位客服反映道。

    又是二十分店！

    这已经是这周第七次，一般来，客户投诉，排除那些恶意投诉之外，一家门店一个月被点名投诉五次以上。

    管理组就该找这家店的负责人谈话了。

    “打电话给二十分店的钱组长，让她下午三点过来。”

    王品吩咐道。

    “好的。”

    王品把玩着手里的笔，由于吃店，一家门店也就三四个员工，自然不可能搞一大堆职位。

    所以，意米巴的职位晋升等级就是新员工——老员工——组长，组长如果干得出色，就可以晋升区域经理，譬如王品现在的职位。

    这个钱组长是意米巴开第一家店时的那个女收银，钱芳。

    虽然是老员工，但是她性格懒散，不求上进。一直拿着老员工的工资，后来还是她不甘心后来的人拿的工资都比她高，下了一番努力后，背了不少岗位技能知识，当上了组长。

    正好第二十分店开业，王品就盘算着让老员工坐阵比较稳妥一点。

    也就安排了这个钱芳走马上任。

    但是她当上组长后，又恢复本性，什么事都是得过且过。开货经常丢三落四，今天不是打包袋忘记开货，明天就是餐巾纸忘了开。

    好几次，王品在群里，看到别的分店的组长给他发开货单，独独这钱组长没有。

    还得王品每次打电话催她，她才恍然，自己忘了。

    下午，钱芳来到王品的办公室。

    “王经理，找我什么事啊？”

    “钱组长，你也是老员工了吧......你先坐。”

    等钱芳坐下来后，王品看向钱芳。

    “能否和我，为什么这周你们店的投诉最多？不要什么顾客故意找茬，那些投诉服务不好之类的，我都没计算在内。人家反映的都是有理有据。我们来看看从你们店整理出来的投诉。”

    “第一条：饮料加的太满。公司规定的八分满，为什么做不到？”

    钱芳赔笑道：“嗨！王经理，我道是什么大事啊。这些客人也真是的，给他们多打点饮料，他们还不满意，这点事也至于投诉？”

    “事？”

    王品拿出两个饮料杯，一杯倒满热水，一杯倒八分满。

    “钱组长，我倒要问问，这两杯水你会选择哪一杯......哦，不！你喜欢多的，那么，钱组长，请吧，拿起那杯满的开水。”

    钱芳看着冒着热气的热水，心想我又不是弱智，你倒的这么满，这不烫手吗，让人怎么拿？

    “太满，不好拿是吧？那么，你平时不都是让顾客这么拿的吗?啊？！”王品厉声道。

    钱芳低头，默然不语。

    随后，王品语气放缓和点：“你觉得饮料太满是事，但是你想过没？于公，你给顾客带来不好的体验。于私，你让公司受损，饮料打的太多，势必造成成本增加。”

    “王经理，我知道错了，我一定改正......”

    王品张开手掌，示意暂停。

    “别急，这只是第一条。你的问题，远比你想的要多。我今天喊你过来，需要的不是你的保证。我需要的是解决你的问题。”

    钱芳脸色一变，“王经理，你这是什么意思？”

    王品将一张纸扔在钱芳眼前，“自己看吧，这上面都是顾客反映的问题。我只给你三天时间调整，到时候我会突击检查。如果到时候，这张纸反映的问题依旧存在，你这个组长可以不用干了。”

    “王经理，我......”

    “记住，你只有三天。”